Pazaryeri mi, kendi e-ticaret siteniz mi?

İnternetten satış yapmak isteyen her işletmenin önünde iki yol var: büyük pazaryerlerinde mağaza açmak ya da kendi e-ticaret sitesini kurmak. İkisinin de güçlü ve zayıf yanları var; çoğu marka için doğru cevap da "ya o ya bu" değil, ikisini doğru sırayla ve doğru oranda kullanmak. Bu yazıda iki kanalı yan yana koyuyoruz.

Pazaryerinin güçlü yanları

Pazaryerleri satışa başlamanın en hızlı yolu. Hazır bir trafik, alışveriş yapmaya hazır bir kitle ve kurulu bir ödeme ve kargo düzeni sunuyorlar.

• Hızlı başlangıç: Mağaza açmak ve ürün listelemek kısa sürüyor.
• Hazır trafik: Ürününüz, zaten alışveriş yapmak için gelen çok sayıda ziyaretçinin önüne çıkıyor.
• Güven: Müşteri sizi tanımasa da platformu tanıdığı için satın almaya daha kolay karar veriyor.

Pazaryerinin sınırları

Bu kolaylığın bir bedeli var ve satışlar büyüdükçe daha görünür hale geliyor:

• Komisyon: Her satıştan kesilen pay, kârlılığı doğrudan etkiliyor. Ciro arttıkça ödenen toplam komisyon da artıyor.
• Fiyat rekabeti: Aynı ürün ya da benzeri yan yana listeleniyor; müşteri çoğu zaman fiyata bakarak karar veriyor.
• Müşteri sizin değil: Müşteri bilgisi ve ilişki büyük ölçüde platformda kalıyor. Tekrar satış yapmak, kampanya duyurmak ya da sadakat oluşturmak zorlaşıyor.
• Marka alanı dar: Ürününüzü platformun şablonunda anlatabiliyorsunuz; markanızın hikâyesine, tarzına ve farkına yer az.
• Kurallar sizin elinizde değil: Komisyon oranları, listeleme kuralları ve görünürlük platformun kararlarına bağlı.

Kendi e-ticaret sitenizin güçlü yanları

• Komisyonsuz satış: Satışlarınız arttıkça platforma ödediğiniz pay büyümüyor; yalnızca ödeme kuruluşunun işlem ücreti kalıyor.
• Müşteri ilişkisi sizde: Kimin ne aldığını, ne sıklıkla geldiğini görüyor; ona göre kampanya, bülten ve sadakat programı kurabiliyorsunuz.
• Marka deneyimi: Ürün sayfalarını, ambalajı, hediye notunu, kutu seçimini ve sipariş sonrası iletişimi kendi tarzınızda tasarlıyorsunuz.
• Esneklik: Kurumsal siparişler, kişiselleştirme ya da size özgü satış akışları gibi pazaryerinin desteklemediği modelleri kurabiliyorsunuz.
• Arama motorunda görünürlük: Ürün ve kategori sayfalarınız Google'da sizin adınıza sıralanıyor.

Kendi sitenizin zorlukları

Kendi mağazanızda trafik kendiliğinden gelmiyor. Ziyaretçiyi siteye getirmek için arama motoru optimizasyonu, sosyal medya, reklam ve e-posta gibi kanallara emek ve bütçe ayırmak gerekiyor. İlk aylarda satışların pazaryerine göre daha yavaş başlaması normal.

İkisini birlikte kullanmak

Pek çok marka için en sağlıklı model iki kanalı birlikte yürütmek:

• Pazaryeri yeni müşteri kazanma ve hacim kanalı olarak çalışıyor.
• Kendi siteniz marka, sadakat ve kârlılık kanalı oluyor: tekrar satın alan müşteriler, kampanyalar ve özel ürünler burada.

İki kanalı birlikte yürütürken en sık yaşanan sorun stok karışıklığı. Stok ve sipariş bilgilerini iki kanal arasında eşleyen bir entegrasyon, aynı ürünün iki yerde birden satılıp eksik kalmasını önlüyor.

Nasıl karar vermeli?

• Ürününüz ya da markanız fiyatın ötesinde bir fark sunuyor mu?
• Müşterileriniz tekrar satın alıyor mu? Tekrar satış ne kadar önemli?
• Ciro büyüdükçe ödediğiniz komisyon kârlılığınızı nasıl etkiliyor?
• Siteye trafik getirmek için sosyal medya, içerik ya da reklam tarafında hazırlığınız var mı?

Markanız, tekrar satışlarınız ve kârlılığınız sizin için önemliyse kendi e-ticaret siteniz uzun vadede vazgeçilmez bir kanal. E-ticaret sitesi hizmetimizde ürün yönetimi, ödeme altyapısı ve yönetim paneliyle birlikte kendi mağazanızı nasıl kurduğumuzu anlattık. Mevcut satış kanallarınızı anlatın, sizin için doğru kurguyu birlikte çıkaralım.

Web sitesi yaptırmaya karar verdiğinizde ilk adımları web sitesi yaptırmak istiyorum: nereden başlamalı? yazımızda anlattık.